Datenschutz bei Luckydreams Casino

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Auf dieser Seite lesen Sie, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Für Konto, Verifizierung, Zahlungen und Spielbetrieb erheben wir nur die Daten, die wir für den jeweiligen Zweck brauchen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Adresse
• Verifizierungsdaten: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (max. 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Kryptowallet-Adressen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielvehalten: Spielhistorie, Einsätze, Session-Dauer, Limit-Einstellungen
• Marketing-Präferenzen: Newsletter, SMS und Bonus-Kommunikation, nur mit Ihrer Zustimmung

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir nutzen Ihre Daten für die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, für die KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung (Bearbeitung 0 bis 24 Stunden) sowie für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Kryptowährungen.

• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Geldwäscheprävention nach gesetzlichen Vorgaben
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Reality-Checks und Limits
• Marketing und Bonus-Angebote, sofern Sie zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Kontodaten, Transaktionsdaten und Verifizierungsdaten, weil wir sie brauchen, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung: Für KYC, AML-Meldungen und steuerliche Aufzeichnungen verarbeiten wir Daten, weil Glücksspiel- und Geldwäschegesetze uns dazu verpflichten.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Sicherheit der Plattform und statistischen Auswertung aggregierter Daten stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Es überwiegt Ihre Interessen nicht, da wir die Daten nur intern und sicher verarbeiten.

Einwilligung: Newsletter, SMS und personalisierte Bonus-Angebote schicken wir ausschließlich, wenn Sie dem zugestimmt haben. Die Zustimmung widerrufen Sie jederzeit.

So lange speichern wir

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt oder gesetzliche Fristen ablaufen.

Kontosperren und Selbstausschlüsse dokumentieren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer, damit keine neuen Konten während der Sperrfrist eröffnet werden können.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb notwendig sind, und zwar auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen mit DSGVO-konformen Garantien.

• Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen, E-Wallets und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Alterprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierer bei gesetzlichen Meldungen
• Analytics- und IT-Dienstleister für Betrieb und Sicherheit
• E-Mail- und Kommunikationsanbieter für den Newsletter, sofern Sie zugestimmt haben

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie berichtigen oder löschen zu lassen. Wenden Sie sich dafür an unsere [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at), Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Auf lucky-dreams.co.at setzen wir technisch notwendige Cookies für Login und Sicherheit sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies. Die vollständige Liste, Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über den Cookie-Banner und den Seitenfuß erreichen. Ihre Einstellungen ändern Sie dort jederzeit.

Sicherheit und Kontakt

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir übertragen alle Daten TLS-verschlüsselt und speichern KYC-Dokumente verschlüsselt mit strengem Zugriffskontrollsystem. Nur autorisierte Mitarbeiter mit Need-to-know-Prinzip gelangen an Ihre Daten. Bei einem Datenschutzvorfall benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern ein hohes Risiko für Sie besteht.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Rollenzugriff und Protokollierung von Zugriffen
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Erstreaktion zu Datenschutzvorfällen in unter 72 Stunden

Datenschutzbeauftragter

Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an [email protected] oder per Post an Luckydreams N.V., mit Vermerk Datenschutz. Our Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Luckydreams Casino meine Verifizierungsdaten?

KYC-Unterlagen bewahren wir 5 Jahre ab der Verifizierung auf, Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung. Danach löschen wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht, etwa Transaktionsdaten für die AML-Prüfung, speichern wir anonymisiert oder nur für die Pflichtdauer.

Gibt Luckydreams Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungs- und KYC-Anbieter sowie an Behörden bei gesetzlichen Meldungen. Wir verkaufen keine Daten.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Link in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf ist sofort wirksam und kostet nichts.