Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf lucky-dreams.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme wird mit der Freischaltung Ihres Kontos wirksam und gilt für die gesamte Dauer der Nutzung. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu erstellen, gilt diese Vereinbarung entsprechend für die Inanspruchnahme der jeweiligen Funktion.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Wir empfehlen, ein Exemplar dieser Bedingungen aufzubewahren; die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Anmeldung und Spielberechtigung

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet; in Österreich liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren. Sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses. Pro Person, Haushalt, Zahlungsadresse und IP-Adresse darf nur ein Konto führen.

• Sie müssen nachweisen können, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (gültiger Ausweis oder Reisepass).
• Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; dazu gehören unter anderem die USA, Großbritannien, Frankreich und die Niederlande.
• Sie erklären, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind.
• Sie verpflichten sich, Ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln und Dritten keinen Zugriff zu gewähren.
• Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Verifizierung (KYC) mit Identitäts-, Adress- und Zahlungsmethodennachweis; die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmethoden möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wir behalten uns vor, Auszahlungen erst nach abgeschlossener Verifizierung freizugeben. Auszahlungen werden nach Möglichkeit über dieselbe Methode abgewickelt wie die Einzahlung.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen längeren Zeitraum weder eine Anmeldung noch eine Transaktion stattfindet. Nach Ablauf einer Frist von zwölf Monaten Inaktivität behalten wir uns vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern dies gesetzlich zulässig und hier ausgewiesen ist. Wir informieren Sie vor Abbuchung per E-Mail. Jede Gebühr endet spätestens, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.

• Die Mindestbeträge für Ein- und Auszahlungen sowie die gültigen Limits entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da sie je nach Methode variieren.
• Gewinne werden nur auf verifizierte Konten ausgezahlt.
• Falsche Angaben bei Zahlungen können zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Guthaben führen.
• Kryptowährungstransaktionen werden nach der ersten Blockchain-Bestätigung gutgeschrieben; netzwerkseitige Gebühren sind nicht Teil unserer Leistungen.

Bonus und Aktionsregeln

Aktionsbedingungen, Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen und Geltungsdauern sind in den jeweiligen Bonusbedingungen der Aktion festgelegt. Für die Teilnahme gilt: Sie nehmen mit maximal einem Konto teil, erfüllen die Umsatzbedingungen innerhalb der angegebenen Frist und setzen während eines aktiven Bonus keine überhöhten Einsätze. Überschreiten Sie den für Bonusumsetzung zulässigen Höchsteinsatz, können wir Bonus und daraus entstandene Gewinne aberkennen.

• Mit der Annahme eines Bonus bestätigen Sie die zugehörigen Bedingungen; diese haben Vorrang vor allgemeinen Hinweisen.
• Nicht umgesetzte Boni und Bonusgewinne verfallen mit Ablauf der Geltungsdauer.
• Bestimmte Spiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden.
• Der Missbrauch von Aktionen, darunter das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Abspielen risikofreier Wettmuster, berechtigt uns zur Aberkennung.

Verbotene Handlungen

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe Verhalten von unseren Spielern. Zuwiderhandlungen führen je nach Schwere zur Annullierung von Wetten, Einbehaltung von Guthaben, Kontosperrung und, wo gesetzlich zulässig, zur Meldung an zuständige Stellen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und irreführende Angaben bei Registrierung oder KYC.
• Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten rechtmäßig getätigter Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenspiel mit anderen Spielern, um Vorteile zu erlangen.
• Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe manipuliert oder automatisiert.
• Die Umgehung regionaler Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen technischen Mitteln.
• Das Handeln im Auftrag Dritter, etwa als Commercial Messenger oder Berufsspieler im Auftrag anderer.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Selbstausschluss

Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Session-Limits festlegen sowie Reality-Checks aktivieren. Einen Selbstausschluss können Sie für eine bestimmte Frist oder dauerhaft beantragen; während eines aktiven Selbstausschlusses ist eine Konto­nutzung nicht möglich. Wenden Sie sich dazu an unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie aktiv kontaktieren, auf Hilfsangebote hinweisen und Ihnen bei Bedarf Schutzmaßnahmen vorschlagen. Für Spieler in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Glücksspiel ab 18 Jahren kann abhängig machen; informieren Sie sich über Hilfsangebote, bevor ein Problem entsteht.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Auszahlung des vorhandenen Guthabens schließen, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen und keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Eine Kündigung ist über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] möglich.

Für Beschwerden gilt folgender Ablauf: Richten Sie Ihre Reklamation zunächst schriftlich an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die für uns zuständige Schlichtungsstelle wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht der Lizenzierungs­jurisdiktion Anwendung; für Verbraucher in Österreich bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte ihres Wohnsitzlandes unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Änderungen oder neuer Funktionen auf unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung in Ihrem Konto an. Änderungen aus rechtlichen Gründen, insbesondere regulatorische Vorgaben, können sofort gelten.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen. Nutzen Sie unsere Dienste nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung weisen wir am Beginn dieser Seite aus.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckydreams Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Ein Identitätsnachweis ist Voraussetzung für die Auszahlung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Zahlungsadresse und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Guthaben und Boni nach sich ziehen.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Wenden Sie sich über den Live-Chat oder per E-Mail an unseren Support. Wir sperren Ihr Konto für die gewählte Frist oder dauerhaft; eine vorzeitige Aufhebung ist beim befristeten Selbstausschluss nicht möglich.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung oder Transaktion gilt das Konto als inaktiv. Wir informieren Sie vor Abbuchung einer eventuellen Verwaltungsgebühr per E-Mail.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in Ihrem Konto mit. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.